La responsable du traitement des données collectées sur ce site est Carole HELISSEN. Elle essaye d’être la plus claire et transparente possible. Si vous avez néanmoins des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez lui écrire à bonjour@linsufflerie.fr.
En naviguant sur ce site, vous acceptez la politique de confidentialité décrite ci-dessous.
I. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Ce sont des données qui peuvent permettre, seules ou ensemble, de vous identifier personnellement. Comme vos nom et prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse IP, …
Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur au niveau européen en mai 2018, il s’agit de toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
II. Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées ?
Vous le savez : quand vous naviguez sur le web, certaines de vos données personnelles sont collectées. Dans la majeure partie des cas, il s’agit de vous offrir une meilleure expérience de visite. Par exemple, cela permet de repérer des beugs (une inscription à la newsletter impossible, un formulaire qui ne parvient pas à être envoyé). Elles peuvent également informer sur la manière dont vous êtes arrivé sur ce site et les pages que vous avez visitées pour permettre une évaluation marketing. Il s’agit aussi de vous fournir les services que vous avez demandés, comme quand vous donnez votre numéro de téléphone via un formulaire pour pouvoir être rappelé. Une autre utilisation encore : vos coordonnées pourront être conservées si vous avez accepté de recevoir des mails d’informations de la part de L’insufflerie (et de personne d’autre). Ces finalités encadrent la collecte de vos données sur linsufflerie.fr, soit :
- Repérer les problèmes techniques afin de les réparer
- Connaître les habitudes de navigation des visiteurs pour leur fournir une meilleure expérience
- Vous fournir les services que vous demandez : être recontacté (par mail ou téléphone), recevoir un devis ou encore une réponse à votre question
- Vous envoyer des informations sur les évolutions des services de L’insufflerie
- Mener des actions de prospection ou de fidélisation
- Recueil de vos avis sur les services de L’insufflerie
- Effectuer des enquêtes de satisfaction
- Pour garantir vos droits sur vos données personnelles (voir à la fin de cette page)
Vos données sont collectées sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- votre consentement explicite (d’où les cases à cocher au bas des formulaires présents sur ce site),
- l’exécution d’un contrat que Carole Helissen a conclu avec vous (pour pouvoir vous contacter pendant la réalisation de votre projet, son suivi, et afin d’avoir les informations nécessaires à sa réalisation),
- l’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données (vous contacter à votre adresse mail professionnelle ou numéro professionnel à des fins de démarchage – 5 contacts maximum en cas de non réponse suivis par la suppression de vos données sans retour de votre part). Dans ce cas, vos contacts personnels ne seront jamais utilisés.
III. Quelles sont les données personnelles collectées ?
Seules les données nécessaires à l’activité de Carole Helissen sont collectées, au moment de la prospection comme au long de la relation client.
En résumé :
- Les données collectées automatiquement
Vos données de connexions sont collectées via des cookies et des outils de mesure d’audience. Derrière ces mots un peu effrayants se cachent des grandes entreprises du numérique (Google et les grands réseaux sociaux) mais surtout des tableaux statistiques. Moi, de l’autre côté du site, je ne sais pas que c’est vous, personnellement, avec votre nom et votre prénom, qui avez visité le site. Je sais par contre qu’il y a eu tant de visiteurs à tel moment, qu’ils ont trouvé le site par un moteur de recherche ou qu’ils en connaissaient déjà l’adresse, qu’ils y ont passé tant de temps en moyenne et que telle ou telle page a été visitée. L’intérêt ? Cela me permet de voir comment on me trouve, si mon site est bien référencé, si des pages posent problème, etc. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page cookies.
- Les données que vous transmettez directement
Pour ce qui est des données personnelles qui me permettent de vous identifier directement, comme votre nom, votre prénom, votre adresse de messagerie et le nom de votre entreprise, c’est à vous de me les donner si vous le souhaitez. Si vous remplissez un formulaire pour demander un devis ou pour me demander de vous rappeler par exemple, je collecte ces informations. Pas autrement. Et si vous changez d’avis, vous pouvez faire valoir vos droits sur vos données personnelles en m’écrivant à bonjour@linsufflerie.fr.
Quelques précisions :
Les données collectées dans les deux cadres décrits ci-dessus peuvent me permettre de supposer certains éléments vous concernant. Si, par exemple, il y a eu un seul visiteur sur linsufflerie.fr au moment où vous m’envoyez votre demande de devis via le formulaire présent sur le site, je saurai que c’est vous qui avez visité le site, comment vous y êtes arrivé et les pages que vous avez consultées. Carole Helissen ne collecte pas ces données, mais par souci de transparence, il est précisé que ces éléments peuvent être connus.
Aucune donnée sensible n’est collectée sur ce site. Les données sensibles sont, selon la CNIL, les informations « concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle ».
Ce site professionnel est destiné à des adultes de plus de 18 ans. Il ne fait donc pas la collecte des données de mineurs.
Si un utilisateur du site partage les données personnelles d’une autre personne, il doit s’être assuré au préalable du consentement de cette personne pour le partage de ses données.
IV. Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données personnelles que vous confiez à L’insufflerie ne sont pas partagées avec des tiers à quelques exceptions près : les prestataires qui fournissent les applications utilisées sur le site ou qui sont liés à celui-ci. Ces applications sont compatibles avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données, législation européenne en matière de données personnelles). En voici la liste :
- Contact form 7 pour les formulaires
- Google Analytics Dashboard for WordPress
- et Google Analytics pour les statistiques
- Calendly pour les prises de rendez-vous téléphonique via ce site
- Facebook si contact via la page Facebook de L’insufflerie
- Instagram si contact via le compte Instagram de L’insufflerie
- LinkedIn si contact via la page de Carole Helissen-Schuster sur le réseau
Vos données collectées sur ce site ne seront jamais commercialisées par L’insufflerie.
V. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Les données collectées par les cookies et les outils de mesure d’audience utilisés par le site sont conservées entre 13 et 14 mois après la dernière utilisation du site.
Vos données personnelles de contact sont conservées 3 ans à compter de votre dernière prise de contact ou réponse.
Vos données personnelles utilisées pour le démarchage, sans réponse de votre part après 5 contacts de ma part, sont supprimées.
VI. Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?
Ce site utilise un chiffrement HTTPS/TLS pour protéger les données qui transitent par ce site. Cependant, aucune transmission de données en ligne est sécurisée à 100%, donc aucune garantie de sécurité totale ne peut être faite. Les mesures pertinentes sont prises mais ne préviennent pas tous les risques.
Carole Helissen est la seule à avoir l’accès final aux informations que vous partagez sur ce site. Elle ne les communique pas. Leur accès est sécurisé sur ce site et dans les dossiers de L’insufflerie.
VII. Vos droits
Pour exercer un ou plusieurs de vos droits listés ci-dessous, vous pouvez envoyer un mail à bonjour@linsufflerie.fr. Dans tous les cas, une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais (1 mois maximum à compter de la réception de votre demande).
Par souci de confidentialité et de protection des données, merci de joindre une photocopie d’une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) à vos demandes d’accès, de rectification ou de suppression. Vous ne voudriez pas que quelqu’un d’autre que vous décide de ce qui doit être fait de vos données ?
Droit d’accès
Vous pouvez accéder à vos données.
Pour vous aider : Modèle de demande d’accès aux données personnelles de la CNIL
Droit de rectification des données
Vous avez le droit de rectifier, compléter et/ou mettre à jour vos données personnelles.
Pour vous aider : Modèle de demande de rectification de données personnelles de la CNIL
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à la conservation de vos données personnelles ou à leur traitement sous condition de motif légitime.
Pour vous aider : Modèle de demande d’opposition à la conservation de données personnelles de la CNIL
Vous n’êtes pas satisfait par la manière dont L’insufflerie traite vos données personnelles et/ou vous répond ? Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente, la CNIL.
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